Description
Fort de son implantation du Grand Ouest et région parisienne, notre client conçoit et fabrique des Menuiseries Extérieures et Portes d’entrée bois, aluminium, mixte et PVC. Entreprise familiale référente et réputée sur son marché avec un positionnement haut de gamme, elle a su transmettre de génération en génération son savoir faire artisanal et traditionnel tout en ayant su innover lors des moments opportuns afin de pérénniser.
Afin de répondre aux attentes de sa clientèle en B to B, nous recherchons pour notre client un :
Technicien SAV itinérant (H/F)
Rattaché(e) au Responsable du bureau d’études, le Technicien SAV intervient auprès des clients (artisans, grands comptes) pour assurer le SAV sur tout produit en Menuiseries, directement sur les différents sites de pose et/ou de livraison.
Il travaille en étroite collaboration avec le Responsable du bureau d’études, le Responsable de production ainsi qu’avec le Responsable QSE dans une démarche de qualité et satisfaction client.
Dans une logique de qualité/coût/délai, le technicien SAV assure tout SAV dans le but de répondre au cahier des charges dans les délais et formes prévus avec la clientèle, en optant si nécessaire sur place, pour des solutions techniques adaptées.
De par sa fonction, le candidat fait figure d’interface avec la clientèle et de ce fait doit renvoyer une bonne image de la société, en terme de qualité de service, de fiabilité et disponibilité.
Idéalement issu d’une formation de menuisier, le candidat bénéficie d’une véritable maîtrise technique des produits de menuiseries extérieures. Polyvalent et autonome, doté d’un bon sens pragmatique afin de trouver des solutions adaptées, il est l’interface auprès des clients et du bureau d’études en vue de répondre aux attentes de chacun.
Idéalement, il bénéficie d’une première expérience en menuiserie en atelier ou en tant que menuisier-poseur au sein d’une entreprise de menuisierie extérieures. Le candidat doit avoir cette envie d'évoluer et d'élargir le champ de ses compétences. Il fait preuve de débrouillardise, d'astuce et d'imagination pour apporter des solutions dans une logique de satisfaction client.